丑闻韩国电影道歉也没用,上海业委封杀丰巢,发文斥责丰巢“四宗罪”

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自4月底,顺丰控股子公司宣布丰巢智能柜开始收取超时费后,丰巢就被推到了舆论的风口浪尖。一直到现在,其所引发的话题仍在持续发酵。一直免费的丰巢智能柜突然推丑闻韩国电影出会员服务:普通用户只能免费保管用户包裹12小时,超时后每12小时收取0.5元,3元封顶。办理每月5元或每季12元的会员,则能享受不限次数、7天长时间存放的服务。突然丑闻韩国电影加收超时费的行为,以及没有考虑到上班族和学生的12小时时长,让丰巢一时间成为了众矢之的,被众多网友吐槽“吃相难看”。对此,5月6日时,杭州东新园小区业主委员会直接通知,将暂停使用丰巢快递柜。随后,上海等多地也纷纷响应,停用丰巢快递柜。连浙江省邮政管理局也出面,指责丰巢二次收费涉嫌违法。面对甚嚣尘上的负面舆论,丰巢于5月9日发表公开信,解释收取超时费的主要目的是鼓励大家及时取件,以提升资源使用率。还表示将推出“早取件,丑闻韩国电影赢红包”的活动——凡是顺丰包裹,2小时内取出赢2元红包,4小时内取出赢1元红包。不过这样的解释并没有让用户满意,不少人表示丰巢的道歉不够陈恳,说辞也是在避重就轻。丰巢公开信发表的第二天,即5月10日下午,上海首家停用丰巢智能柜的小区中环花苑的业委会,发出了一封3000字的《致丰巢的公开信》,从4个角度斥责丰巢。经营角度上说。丰巢多次强调自己提供了5年的免费服务,进驻小区还需要缴纳高昂进场费。但实际上,每台快递柜平均每天的场地租金(含电费)就十几元,而大中小三种规格的丰巢柜会向快递员收取0.45元、0.4元和0.35元每单。故而,单是丰巢柜每天的利润率就高达240%,还没有算上各种广告收入。业务流程上说。快递员和用户原丑闻韩国电影本是面对面收货的关系,是丰巢在其中横插一脚。快递员愿意花钱使用快递柜来提高工作效率,但这跟用户没有关系。所以,并非是用户免费享受了丰巢5年的服务,因为原本用户就可以足不出户就拿到快递。通识逻辑上说。首先,丰巢没有做到100%告知快递员投递前要先征求客户同意,导致大量快递员顺手就把快递放进智能柜的状况,使很多不知情的用户被迫交纳超时费。其次,丰巢声称合理的12小时免费时长并不合理,对于很可能出现的用户加班、上丑闻韩国电影晚自习,快递员晚上配送等情况都没有进行考虑。业委会角度上说。丰巢在入驻小区时,百般强调“对客户免费”。因此,业委会才把丰巢快递柜当作半公益项目引进。现在,丰巢的出尔反尔引起了小区内84%业主的反感,业委会便只能停用处理。上海市中环花苑小区的这封公开信有理有据地道出了无数消费者的心声。照此来看,如果丰巢部停止收费行为,或是拿出一份合理的收费标准与流程,势必会被更多小区停用。

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